的最佳實踐以確保他們在開展電話行

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銷活動時在法律範圍內運作。 了解加拿大的電話行銷法律：加拿大管理電話行銷活動的主要立法是加拿大反垃圾郵件立法(CASL)，該法案於2014 年生效。CASL 不僅監管商業電子資訊(CEM)，包括電子郵件和短信，還監管商業電子資訊(CEM)，包括電子郵件和簡訊。還有透過電話進行的電話行銷活動。 CASL 與電話行銷相關的關鍵面向包括： 同意要求：根據 CASL，企業在向個人發送商業電子訊息（包括電話行銷電話）之前必須獲得個人的明確同意。必須以書面或口頭形式獲得明確同意，並且企業必須出於合規目的保留同意記錄。 識別要求：電話行銷人員必須在通話開始時準確地識別自己以及他們所代表的企業的身份。



這包括提供他們的姓名和聯絡資訊，以及通話的目的。 取消訂閱機制：CASL 要求電話行銷人員向接收者提供一種簡單、即時的方法來取消訂閱進一步的電話行銷電話。根據要求，電話行銷人員必須立即從通話清  比利時 電話號碼 單中刪除收件人的聯絡資訊。 時間限制：電話行銷電話受 CASL 規定的時間限制。電話行銷人員不能在工作日上午 9:00 之前或晚上 9:30 之後撥打電話，週末也不能在上午 10:00 之前或下午 6:00 之後撥打電話。 謝絕來電名單：企業必須維護自己的內部「謝絕來電」名單，並尊重不希望接到電話行銷電話的消費者的請求。






此外電話行銷人員必須根據加拿大廣播電視和電信委員會 (CRTC) 維護的國家謝絕來電清單 (DNCL) 清理其呼叫清單。 企業合規要求：為了確保遵守加拿大的電話行銷法律，進行電話行銷活動的企業必須遵守以下合規要求： 同意：在撥打電話行銷電話之前獲得個人的明確同意。同意必須是明確的、自願的和記錄在案的，並且企業必須能夠根據要求提供同意的證據。 辨識：在談話開始時準確地辨識自己和通話的目的。電話行銷人員必須提供其姓名、所代表的企業名稱以及聯絡資訊。 取消訂閱機制：為接收者提供一種簡單而直接的方式來選擇退出進一步的電話行銷電話。立即滿足取消訂閱要求，並從通話清單中刪除收件者的聯絡資訊。